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耗材相關問題

Q1. 如何知道需要更換集塵袋?

AVB100無線吸塵器為例,啟動時無線吸塵器上的LED指示燈顯示為黃色即表示需更換集塵袋。


Q2. 一個集塵袋可以使用多久?

A集塵袋的使用時間會因為場所及髒污程度不同而有所差異,如為一般家庭日常輕微髒汙清理,約二個月至六個月,各型號專用集塵袋容量如下:

    【VB100專用集塵袋】容量0.8L。         
    【VK200專用集塵袋】容量2.2L。       
    VK140/150專用集塵袋】容量2.5L。   

 

Q3. 指示燈雖然亮了,打開集塵室發現集塵袋尚未裝滿?

A吸塵器的內部偵測是針對集塵袋的透氣程度,當氣孔被細微粉塵堵塞時,即無法使氣流正常通過,集塵效率將逐漸低下,故亮起黃色指示燈號,提醒使用需即時更換集塵袋,以確保集塵效率並維持最佳清潔表現。

 

Q4. 集塵袋如何購買?會不會斷貨?

A集塵袋可於福維克線上購物專區購買,若線上無相對應型號,請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人提供協助。福維克公司保證即使在主產品停產後,耗材仍會持續供應至少十年,無需擔心斷貨問題。


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產品使用相關問題

Q5. 吸塵器的配件及耗材如何拆卸及安裝?

A:請詳見隨機附上的使用說明書指示(VB100VK200,若仍無法順利完成安裝,聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。


Q6. EB440/EBB100吸頭前方有可調整的綠色膠條,其用途為何?

A:此設計是針對不同情境,調整吸力集中效果。一般日常清掃工作建議使用”Flex”;當需要進行深層清潔時,例如清潔地毯或縫隙,建議使用”Fine”設定。

 

Q7. VB100無線吸塵器更換集塵袋後,防塵蓋無法蓋回?

A:請勿強行蓋上防塵蓋,集塵袋的置入有固定方向,請參考教學影片,並仔細確認置入方向是否正確,再重新蓋回。若仍無法順利蓋回,聯絡我們,並供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。

 

Q8. 多功能清潔機/吸塵器有時會出現異味,應如何去除?

A:使用吸塵器吸入灰塵同時,也會吸入其他有機髒污,例如寵物毛髮、皮屑等,在缺氧狀態會分解而產生味道,可於VB100集塵袋中放入專用芳香片降低異味,直接更換集塵袋。而VK200則請於機體左上側芳香盒蓋開啟,並置入芳香片,闔上盒蓋即可。

 

Q9. 電動吸頭毛刷被頭髮纏繞應如何清理或去除?

A:請參考教學影片,依照影片指示,將毛刷取出後使用剪刀將毛髮剪斷並去除,重新裝回即可使用。

 

Q10. VB100馬達濾網可以水洗嗎?

AVB100馬達濾網請以拍打方式進行清潔,清潔方式請參考教學影片。請勿使用液體清潔,若已受損或有無法清除的髒污,請更換新馬達濾網,以保護機器安全轉。

 

Q11. VB100無線吸塵器的充電器有電壓限制嗎?   

AKobold全系列多功能清潔機電壓皆為110V,符合台灣地區電力供應所需。

 

Q12. 拖地吸頭水箱裝滿水時,一次可拖地面積?

ASPB100乾擦濕拖二合一吸頭配有300ml水箱,SP600地板亮潔機則配有260ml水箱,水箱裝滿情況下,兩者皆可拖地約18坪。   

 

Q13. 一片拖把巾可以拖地面積?

ASP專用地板拖把巾-通用型單次可清潔18-20坪,而SP專用微纖拖把巾-加強型則可處理8-10坪地板面積,若欲清潔坪數較大,可多購入一條備用。


Q14. 拖地吸頭/地板亮潔機可以使用一般的清潔劑嗎?

AKobold出產的拖地吸頭/地板亮潔機效能卓越,使用清水即可達到相當優異的清潔效果。一般清潔劑由於成份不明,無法評估是否會對吸頭造成損害,如加強清潔,建議使用Kobold專用地板清潔劑,以維護產品使用壽命。


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狀況排除與維修

Q15. 吸塵途中吸頭出現紅色燈號且停止運轉,應如何處理?

A一般吸塵時發生,有下列兩種可能:

      1. 毛刷被毛髮纏繞而停止運轉:請立即關閉電源,可參考使用說明書VB100VK200教學影片,依照影片指示,將毛刷取出後使用剪刀將毛髮並去除,重新裝回即可使用。
      2. 吸塵通道堵塞:請立即關閉電源,打開清理孔蓋(EB360/EB370)或集塵阻塞排除口上蓋(EB400/EBB100),可參考使用說明書VB100VK200教學影片,依照影片指示,將堵塞物取出,蓋回上蓋即可排解。


Q16. 清潔布料途中,吸頭出現紅色燈號且停止運轉,應如何處理?

A此為特殊的捲停設計,請立即關閉電源,將布料拉出後,重新啟動即可。請特別注意清潔布料時,盡可能將布料拉平再清潔,可有效避免發生捲停情形。若狀況仍未排除,請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。


Q17. 拖地中途吸頭出現紅色燈號,且檢查蓋彈開無法使用,應如何處理?

A此情形為水份吸入指示,請立即關閉電源,並將露出的吸塵通道周遭以廚房紙巾擦乾,待完全乾燥後關上檢查蓋再重新啟動,若嘗試數次仍無法排除,聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。

 

Q18. 多功能清潔機/吸塵器無法使用,應如何處理? 

A聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。

 

Q19. 多功能清潔機/吸塵器長期沒有使用,是否有提供保養、檢修等服務?

A聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。

 

Q20. 很久以前購買的多功能清潔機/吸塵器現在還能維修嗎?

A聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將指派專人線上或到府協助。