Q1. 如何知道需要更換集塵袋？
A：以VB100無線吸塵器為例，啟動時無線吸塵器上的LED指示燈顯示為黃色即表示需更換集塵袋。
Q2. 一個集塵袋可以使用多久？
A：集塵袋的使用時間會因為場所及髒污程度不同而有所差異，如為一般家庭日常輕微髒汙清理，約可二個月至六個月，各型號專用集塵袋容量如下：
Q3. 指示燈雖然亮了，打開集塵室發現集塵袋尚未裝滿？
A：吸塵器的內部偵測是針對集塵袋的透氣程度，當氣孔被細微粉塵堵塞時，即無法使氣流正常通過，集塵效率將逐漸低下，故亮起黃色指示燈號，提醒使用者需即時更換集塵袋，以確保集塵效率並維持最佳清潔表現。
Q4. 集塵袋如何購買？會不會斷貨？
A：集塵袋可於福維克線上購物專區購買，若線上無相對應型號，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人提供協助。福維克公司保證即使在主產品停產後，耗材仍會持續供應至少十年，無需擔心斷貨問題。
Q5. 吸塵器的配件及耗材如何拆卸及安裝？
A：請詳見隨機附上的使用說明書指示（VB100、VK200），若仍無法順利完成安裝，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q6. EB440/EBB100吸頭前方有可調整的綠色膠條，其用途為何？
A：此設計是針對不同情境，調整吸力集中效果。一般日常清掃工作建議使用”Flex”；當需要進行深層清潔時，例如清潔地毯或縫隙，建議使用”Fine”設定。
Q7. VB100無線吸塵器更換集塵袋後，防塵蓋無法蓋回？
A：請勿強行蓋上防塵蓋，集塵袋的置入有固定方向，請參考教學影片，並仔細確認置入方向是否正確，再重新蓋回。若仍無法順利蓋回，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q8. 多功能清潔機/吸塵器有時會出現異味，應如何去除？
A：使用吸塵器吸入灰塵同時，也會吸入其他有機髒污，例如寵物毛髮、皮屑等，在缺氧狀態會分解而產生味道，可於VB100集塵袋中放入專用芳香片降低異味，或直接更換集塵袋。而VK200則請於機體左上側芳香盒蓋開啟，並置入芳香片，闔上盒蓋即可。
Q9. 電動吸頭毛刷被頭髮纏繞應如何清理或去除？
A：請參考教學影片，依照影片指示，將毛刷取出後使用剪刀將毛髮剪斷並去除，重新裝回即可使用。
Q10. VB100馬達濾網可以水洗嗎？
A：VB100馬達濾網請以拍打方式進行清潔，清潔方式請參考教學影片。請勿使用液體清潔，若已受損或有無法清除的髒污，請更換新馬達濾網，以保護機器安全運轉。
Q11. VB100無線吸塵器的充電器有電壓限制嗎？
A：Kobold全系列多功能清潔機電壓皆為110V，符合台灣地區電力供應所需。
Q12. 拖地吸頭水箱裝滿水時，一次可拖地面積？
A：SPB100乾擦濕拖二合一吸頭配有300ml水箱，SP600地板亮潔機則配有260ml水箱，水箱裝滿情況下，兩者皆可拖地約18坪。
Q13. 一片拖把巾可以拖地面積？
A：SP專用地板拖把巾-通用型單次可清潔18-20坪，而SP專用微纖拖把巾-加強型則可處理8-10坪地板面積，若欲清潔坪數較大，可多購入一條備用。
Q14. 拖地吸頭/地板亮潔機可以使用一般的清潔劑嗎?
A：Kobold出產的拖地吸頭/地板亮潔機效能卓越，使用清水即可達到相當優異的清潔效果。一般清潔劑由於成份不明，無法評估是否會對吸頭造成損害，如需加強清潔，建議使用Kobold專用地板清潔劑，以維護產品使用壽命。
Q15. 吸塵途中吸頭出現紅色燈號且停止運轉，應如何處理？
A：一般吸塵時發生，有下列兩種可能：
1. 毛刷被毛髮纏繞而停止運轉：請立即關閉電源，可參考使用說明書（VB100、VK200）或教學影片，依照影片指示，將毛刷取出後使用剪刀將毛髮剪斷並去除，重新裝回即可使用。Q16. 清潔布料途中，吸頭出現紅色燈號且停止運轉，應如何處理？
A：此為特殊的捲停設計，請立即關閉電源，將布料拉出後，重新啟動即可。請特別注意清潔布料時，盡可能將布料拉平再清潔，可有效避免發生捲停情形。若狀況仍未排除，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q17. 拖地中途吸頭出現紅色燈號，且檢查蓋彈開無法使用，應如何處理？
A：此情形為水份吸入指示，請立即關閉電源，並將露出的吸塵通道周遭以廚房紙巾擦乾，待完全乾燥後關上檢查蓋再重新啟動，若嘗試數次仍無法排除，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q18. 多功能清潔機/吸塵器無法使用，應如何處理？
A：請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q19. 多功能清潔機/吸塵器長期沒有使用，是否有提供保養、檢修等服務？
A：請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。
Q20. 很久以前購買的多功能清潔機/吸塵器現在還能維修嗎？
A：請聯絡我們，並提供您的姓名、電話、地址及機型，將指派專人線上或到府協助。