Return Policy

退換貨政策

依據消費者保護法規定，福維克公司線上購物平台之消費者均享有商品七天猶豫期之權利，從到貨日起算七天（含假日），以宅配簽收單為到貨日憑據。

請特別注意，猶豫期並非試用期，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封並保持包裝完整。

如欲辦理退貨，須保持商品全新且包裝完整，並在猶豫期內向本公司提出要求，一經拆封或超過七天猶豫期，即代表您滿意此商品，本公司將不接受退換貨之要求。

【注意事項】

1. 所有要辦理退換貨的客戶須以E-mail聯繫或致電福維克客服中心，並提供退換貨之原因及訂單編號。
2. 若您所訂購的商品無問題而欲退換貨，退回的商品必須是全新且包裝完整，包含商品及發票，運費由消費者自行負擔。
3. 在您收到商品後，如因非人為因素造成商品損壞、刮傷，或運輸過程所造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員並拍照或錄影留存，我們會依據您提供的相關證明及退回之商品，進行商品瑕疵或破損鑑定，並儘速將新品寄到您府上。
4. 如商品因消費者個人不當拆卸或使用而產生人為因素造成故障、損毀、擦傷、割傷、髒汙、包裝損壞不完整等，或是發票、配件不齊全者，恕不接受退換貨。
5. 消費者退還之商品經過檢查與測試後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用，包含運送費用。
6. 網頁呈現之商品圖檔會因螢幕廠牌解析度不同，可能造成圖片與實品略有色差，請以實品顏色為準，此因素不在退換貨範圍內。
7. 如欲辦理退換貨，僅退部分商品使原訂單保留商品未達滿額免運費門檻時，皆需再補收原訂單寄送之運費用，本公司得逕自從退費款項中扣除。
8. 組合優惠價之商品如需退換貨需整組退回（含贈品），無法只退換組合內部份商品。