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Air Cleaners


耗材相關問題

Q1. 前置濾網、主濾網和其他濾網有什麼不同?

A:【前置濾網布】 用於阻擋空氣中較大灰塵,有效延長空氣清淨機使用壽命;

      【主濾網】 由數百萬條超微細聚丙烯(Polypropylene)纖維材質交織而成,針對0.1微米微粒可達99.7%  line-height: 200%; 的濾淨效果;
      【銀銅鈦三合一防護濾網】 由改質活性碳、沸石、過錳酸鉀組合而成,且含有奈米銀銅鈦,可全方位分解異味並有效吸附空氣中的有害物質,適用於Aura空氣清淨機Hera空氣清淨機


Q2. 為什麼濾網會有不同價格?如何購買?             

A:不同機型之濾網大小不同,且不同濾網功能不同,故價格不同。可於福維克線上購物專區購買,或可聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將專員主動與您約定到府更換濾網時間。

 

Q3. 多久需要更換濾網?             

A:主濾網和銀銅鈦三合一防護濾網正常使用情況下皆為一年,由於台灣空氣環境時好時壞,福維克公司提供PASS(Pro-active Service System主動式售後服務,除了為每位顧客紀錄濾網更換時間,亦透過多年經驗累積判斷,主動提醒濾網更換時間建議,使耗材能發揮最大效用。


Q4. 銀銅鈦三合一防護濾網一定要更換嗎?         

A:銀銅鈦三合一防護濾網主要功能為去除空氣中異味因子,若沒有定期更換會使空氣清淨機無法發揮最佳功能。



Q5. 前置過濾網布該如何清理?可以水洗嗎?

A:在空氣清淨機未開機情況下,可使用吸塵器較弱檔位將表面灰塵吸除,或可參考使用說明書第4頁指示(AuraHeraVentus),將前置過濾網布拆下,以中性清潔劑或清水手洗,於陰涼處晾乾後套回即可。特別注意請勿大力扭轉擰乾,避免造成網布變形。

      更換主濾網時,公司亦會附贈全新前置過濾網布供消費者替換使用。


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產品使用相關問題

Q6. 如何選用空氣清淨機檔位?

A:不同型號使用方式分述如下:

     【Aura空氣清淨機】 可優先選用自動檔,會偵測空氣品質並自動選用適合檔位,或手動固定在2檔亦可。

     【Hera空氣清淨機】 於客廳(大坪數空間)使用3檔,臥室使用2檔,嬰兒房則建議使用1檔。

 

Q7. 如何安裝或更換濾網?

A:為避免可能造成人為損壞,無論是前置過濾網布、主濾網或銀銅鈦三合一防護濾網,福維克公司建議由專員到府協助更換,若仍需自行更換,請依使用說明書第4頁指示操作AuraHeraVentus

 

Q8. 空氣清淨機是否有電磁波?             

A:一般家電皆含有電磁波,福維克空氣清淨機,低於安全標準上限100µT(50Hz),符合國家標準,請安心使用。


 

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狀況排除與維修

Q9. 空氣清淨機無法正常使用,應如何處理?

A:請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將請專員主動與您聯繫並約定檢修時間。

                    

Q10. 空氣清淨機顯示 "CHANGE FILTER"紅色燈號,應如何處理?  

A:此為濾網更換提示燈號,請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將請專員主動與您聯繫並約定檢修時間。

 

Q11. 機器移動後就無法正常使用,應如何處理?

A:此情況有兩種可能:

      1. 移動時,主濾網位置跟著移動,導致安全斷電開關啟動,請將主濾網稍微左右轉動,使其確實接觸到安全斷電開關;

      2. 移動時,連結主機端的電源線鬆脫,請檢查電線是否確實插好。

若以上兩種可能性排除後仍無法使用,請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將請專員主動與您約定檢修時間。

 

Q12. 空氣清淨機長期沒有使用,是否有提供保養、檢修等服務?

A:請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將請專員主動與您聯繫並約定檢修時間。


Q13. Aura空氣清淨機剛更換空氣濾網,濾網指示卻再度亮起,應如何處理?  

A:請依下圖指示操作,長按約20-30秒即可重置設定,若仍無法消除請聯絡我們,並提供您的姓名、電話、地址及機型,將請專員主動與您聯繫並約定檢修時間。